Polityka wysyłki

Witamy w Grandhomeeu (zwanym dalej „nami”). Niniejsze Warunki dostawy mają na celu dostarczenie jasnych informacji związanych z przesyłką, aby zapewnić płynne doświadczenie zakupowe.

1. Obszar dostaw

Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Dostawa do innych krajów i regionów nie jest obecnie obsługiwana, za co przepraszamy.

2. Opłaty za dostawę

• Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o łącznej wartości 450 złotych polskich (450 PLN) lub wyższej.

• Dla zamówień o wartości poniżej 450 PLN obowiązuje jednorazowa opłata za dostawę w wysokości 45,99 złotych polskich (45.99 PLN).

• Wszystkie ceny widoczne zawierają obowiązujące podatki.

3. Czas zamknięcia zamówienia

Nasze godziny pracy to poniedziałek-piątek, 9:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

• Zamówienia opłacone z powodzeniem przed godziną 18:00 CET w danym dniu roboczym zazwyczaj rozpoczynają przetwarzanie w tym samym dniu.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 CET zostaną przeniesione do przetwarzania następnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w dni nierobocze (weekendy i święta) rozpoczną przetwarzanie następnego dnia roboczego.

4. Czas przetwarzania zamówienia

Po pomyślnym otrzymaniu zamówienia i płatności zazwyczaj potrzebujemy 1-3 dni roboczych​ na przygotowanie i zapakowanie towaru przed jego wysyłką.

5. Okres dostawy

Po wysłaniu towaru, całkowity szacowany czas dostawy do podanego adresu w Polsce wynosi 7-10 dni roboczych. Okres ten jest szacunkowy i może ulec niewielkiemu opóźnieniu z powodu szczytów logistycznych, warunków pogodowych czy odległych lokalizacji.

6. Przewoźnik logistyczny

Dostawę zorganizujemy za pośrednictwem sprawdzonego partnera logistycznego, powszechnie stosowanego w Polsce. Konkretny przewoźnik może zależeć od szczegółów zamówienia, aby zapewnić bezpieczną i efektywną dostawę.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający zawierający szczegóły zamówienia, potwierdzenie płatności oraz numer śledzenia przesyłki. Możesz również odwiedzić stronę "Śledzenie zamówienia" na naszej stronie internetowej i wprowadzić swój adres e-mail lub numer telefonu wraz z odpowiadającym mu numerem zamówienia, aby sprawdzić najnowszy status dostawy.

8. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zaginięcie produktu: Jeśli podczas odbioru zauważysz, że zewnętrzne opakowanie przesyłki jest wyraźnie uszkodzone, mokre lub w innym nieprawidłowym stanie, zalecamy natychmiastowe zrobienie zdjęcia, zanotowanie tego faktu na dowodzie doręczenia i niezwłoczny kontakt z nami mailowo. Po weryfikacji sytuacji zajmiemy się dalszymi krokami. Ryzyko związane z transportem ponosimy do momentu doręczenia przesyłki.

• Modyfikacja lub anulowanie wysyłki: Po przekazaniu zamówienia do realizacji (pakowania lub wysłania) nie jest możliwa zmiana adresu dostawy ani anulowanie. W przypadku potrzeby modyfikacji lub anulowania prosimy o jak najszybszy kontakt, zanim rozpoczniemy przetwarzanie.

• Adres dostawy i odpowiedzialność: Upewnij się, że podany adres dostawy jest dokładny i kompletny. Za nieudaną dostawę, opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z błędnego, niekompletnego adresu lub nieprawidłowych danych odbiorcy odpowiada klient. Po pomyślnym doręczeniu i odbiorze odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta.

9. Uwagi dotyczące odbioru

W celu ochrony swoich praw, przed przyjęciem przesyłki:

• Sprawdź, czy zewnętrzne opakowanie jest nienaruszone i w dobrym stanie.

• W przypadku widocznych uszkodzeń, wgnieceń, oznak otwarcia lub innych nieprawidłowości, wyraźnie zaznacz ten fakt na potwierdzeniu kuriera, rozważ odmowę przyjęcia po udokumentowaniu stanu (np. zdjęciem) i skontaktuj się z nami.

• Przyjmując przesyłkę przy potwierdzeniu, że opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone, uznajemy domyślnie, że towar dotarł w stanie nienaruszonym.

10. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych warunków lub dostawy swojego zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

Grandhomeeu

Adres: 1830 Patterson Rd, Florissant, MO, 63031, United States

Telefon: +1 (516) 708-6223

E-mail: solutions@grandhomeeu.com

Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00 (CET)